エランは、主に医療機関や介護施設に入院・入所する方々に向けた「CS（ケア・サポート）セット」というサービスを提供しています。このサービスは、衣類やタオル類の洗濯サービス付きレンタルと日常生活用品の提供を組み合わせたもので、利用者が手ぶらで入院・入所し、手ぶらで退院・退所できることを目指しています。

CSセットの特徴は、利用者が使用した物品の量ではなく、入院・入所日数に基づいて料金が計算される点です。これにより、利用者は衣類やタオル類の洗濯・交換の頻度や日常生活用品の使用量を気にせず、安心して生活を送ることができます。また、経費の計算がしやすいことも利用者にとってのメリットです。

エランは、CSセットの導入時にプラン設計や運営支援を行い、導入後は利用料金の回収や問い合わせ対応を担当します。病院や介護施設は、CSセットの説明や申込み受付、物品の貸与・回収を行い、エランから業務委託手数料を受け取ります。リネンサプライ業者は、洗濯済みの物品を納入し、使用後の物品を回収・洗濯します。

エランの事業は、利用者やその家族だけでなく、病院・介護施設、リネンサプライ業者にもメリットを提供します。病院や介護施設は、行政指導に適合した形でサービスを提供でき、現場の作業負担が軽減されます。リネンサプライ業者は、新たな収益機会を得ることができます。エランは、これらの関係者とWin-Winの関係を構築することを目指しています。

エランは、医療・介護関連事業を中心に、特に「CSセット」の全国シェア拡大を目指しています。このセットは、衣類やタオル類の洗濯サービス付きレンタルと日常生活用品の提供を組み合わせたもので、利用者の利便性を高めることを目的としています。エランは、利用者のニーズに応じたサービス改善を続け、競争力を強化し、企業価値の最大化を図っています。

エランは、事業リスクに対応しつつ、全国的な営業網の整備を進めています。2024年には福島県に郡山支店を開設し、地域に密着したサービスを提供しています。また、エムスリーグループとの提携により、全国の病院や介護施設に対して、より細やかなサービスを提供する体制を整えています。さらに、災害リスクに備えた情報システム強化や物流拠点の設立も進めています。

エランは、物価高騰に伴うコスト増加に対応するため、利用者価格への適正な価格転嫁とシステム化による生産性向上を推進しています。エムスリーグループの知見を活かし、IT化・DX化を進めることで、オペレーションの効率化を図っています。また、顧客満足度向上のため、アンケート調査や多言語対応などを実施し、利用者のニーズに応えています。

新事業開発にも注力しており、オリジナル患者衣「lifte」の普及や新サービスの展開を進めています。エムスリーグループのIT分野の強みを活かし、顧客の生涯を通じて必要なサービスを提供するプラットフォームの開発を目指しています。さらに、インドやベトナムでのランドリーサービス事業を通じて、海外展開を強化しています。

エランは、従業員の成長を重視し、OJTやメンター制度を通じて人材育成を進めています。グローバル人材の積極採用や育成を行い、海外展開を担う人材の育成にも力を入れています。また、柔軟な勤務制度を導入し、多様な人材が活躍できる環境を整えています。エランは、SDGs・ESGへの対応も進め、サステナビリティ経営を推進しています。