ZETAは、人工知能技術とビッグデータ解析技術を活用し、顧客のマーケティング活動を支援する「デジタルマーケティングソリューション事業」を展開しています。この事業は「パーソナライズ」を切り口に、消費者一人ひとりに最適化されたサービスやコンテンツを提供することを目指しています。

ZETAの事業は単一セグメントであり、主に「CX改善サービス」を提供しています。このサービスには、「ZETA CX」各種ソリューション、「デクワス.RECO」、「デクワス.VISION」、および「デクワス.MYBUSINESS」が含まれます。これらのソリューションは、消費者に優れた購買体験を提供し、透明性の高いマーケティングをサポートします。

「ZETA CX」ソリューションには、ECサイト商品検索エンジン「ZETA SEARCH」、レビューエンジン「ZETA VOICE」、レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」、広告エンジン「ZETA AD」、ハッシュタグ自動生成「ZETA HASHTAG」、および商品群提案「ZETA BASKET」が含まれます。主な顧客はアパレル業や小売業のECサイト運営者です。

「デクワス.MYBUSINESS」は、「デジタルナレッジマネジメント」サービスを提供し、企業が自社情報を正確に管理し、情報プラットフォームに発信することを支援します。顧客は大企業から中小規模ビジネス事業者まで多岐にわたります。課金体系は固定課金方式を採用しています。

ZETAは、国内デジタルマーケティングソリューション市場でNo.1を目指し、企業と消費者のエンゲージメントを高めることを目標としています。同社は、株主、顧客、社員など全てのステークホルダーの視点に立った経営を行い、企業価値の最大化を追求しています。

ZETAは、2024年10月にデクワス株式会社と旧ZETA株式会社を吸収合併し、商号をZETA株式会社に変更しました。この合併により、経営資源の集中化を図り、CX改善サービス「ZETA CXシリーズ」の開発・販売に注力しています。特にハイエンドのEC事業者向けに新規クライアントの開拓やクロスセル・アップセルを推進しています。

中期経営計画では、2027年12月期に売上高37億円、営業利益17億円の達成を目指しています。ZETAは、CX改善サービスの事業拡大を継続し、収益率の向上を経営課題と認識しています。国内EC市場の成長も追い風となり、ZETA CXシリーズの収益向上に寄与しています。

ZETAは、サービスに関する課題として、CX改善サービスへの経営資源の集中を掲げています。また、データの管理と活用を重視し、膨大な行動履歴を集合知として活用することで、事業成長を図っています。UGCデータの活用も、ECサイトのCX向上に不可欠と考えています。

組織能力の向上も重要視しており、マーケティングの強化や優秀な人材の確保を進めています。特に、デジタルマーケティング事業領域での変化に対応するため、企業文化の最適化を追求しています。経営管理体制の構築も進め、財務報告の信頼性を確保する方針です。