東和ハイシステムは、歯科医院向けシステム事業を単一セグメントで展開しています。同社は、歯科医院の運営サポートを目的とした電子カルテ統合システム「Hi Dental Spirit XR-10i」を主力商品として提供しており、この分野での技術革新に注力しています。2023年には、音声操作が可能なAI電子カルテシステム「Hi Dental Spirit AI-Voice」と、音声による歯周病検査システム「Perio chart Pro.Voice」を新たに市場に投入しました。これらの製品は、歯科医院の業務効率化と医療サービスの質の向上を目指して開発されました。

東和ハイシステムは、製品の販売だけでなく、顧客である歯科医院への納品・販売後のサポートにも力を入れています。販売先の歯科医院は、原則としてリース契約を通じて支払いを行い、同社はリース会社から販売代金を受領しています。また、顧客が任意で加入する互助会組織HMGにより、ハードウェアの修理・保守に関する費用負担を軽減できる仕組みを提供しています。

同社のビジネスモデルは、仕入れた機器に自社開発のシステムを搭載し、歯科医院に納品・販売することによって成り立っています。また、顧客の安心感・満足感を高めるために、「ソフトウェア三無主義」を提唱し、システムサポート、ソフトウェア保守、バージョンアップを全て無償で提供しています。

営業サポート体制については、西日本を中心に全国24拠点に約100名の営業サポート社員を配置し、地域密着型のサポートを実施しています。これにより、新規顧客への営業活動と既存顧客への保守サービス等のサポート活動を行っており、顧客との信頼関係の構築に努めています。

売上債権の回収に関しては、複数のリース会社と提携し、歯科医院がリース契約を円滑に締結できる体制を整えています。これにより、顧客は初期導入費用の負担を軽減でき、同社は売上債権回収に係る業務負担を軽減しています。

開発業務に関しては、社内による独自開発を基本方針とし、顧客ニーズを迅速に開発業務へとつなげる体制を構築しています。また、株式会社日立製作所との特約店契約に基づく連携を通じて、新しいIT技術のノウハウを開発業務に活用しています。

東和ハイシステムは、歯科医療業界に特化したシステム開発とサービス提供を行う企業です。同社は、歯科医院の運営サポートを目的とした電子カルテ統合システム「Hi Dental Spirit XR-10i」を主力商品とし、技術革新に注力しています。2023年には、音声操作が可能なAI電子カルテシステム「Hi Dental Spirit AI-Voice」と、音声による歯周病検査システム「Perio chart Pro.Voice」を市場に投入しました。これらの製品は、歯科医院の業務効率化と医療サービスの質の向上を目指して開発されました。

同社の成長戦略は、顧客である歯科医院への納品・販売後のサポートにも力を入れることにあります。販売先の歯科医院は、原則としてリース契約を通じて支払いを行い、同社はリース会社から販売代金を受領しています。また、顧客が任意で加入する互助会組織HMGにより、ハードウェアの修理・保守に関する費用負担を軽減できる仕組みを提供しています。

営業サポート体制については、西日本を中心に全国24拠点に約100名の営業サポート社員を配置し、地域密着型のサポートを実施しています。これにより、新規顧客への営業活動と既存顧客への保守サービス等のサポート活動を行っており、顧客との信頼関係の構築に努めています。

開発業務に関しては、社内による独自開発を基本方針とし、顧客ニーズを迅速に開発業務へとつなげる体制を構築しています。また、株式会社日立製作所との特約店契約に基づく連携を通じて、新しいIT技術のノウハウを開発業務に活用しています。これらの戦略を通じて、東和ハイシステムは歯科医療業界におけるリーディングカンパニーとしての地位を確固たるものにし、さらなる成長を目指しています。